Allgemeine Geschäftsbedingungen

PPC Organisationsberatung – Projekt- & Prozess-Consulting

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungs-, Konzeptions-, Analyse-, Prozess- und Organisationsleistungen von PPC Organisationsberatung, Inhaber Wilkin Borrmann, gegenüber Unternehmern, Selbstständigen, Freiberuflern, kleinen Unternehmen und KMU.

Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an selbstständig tätige Personen im beruflichen oder gewerblichen Kontext. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nicht Zielgruppe dieser Leistungen.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Gegenstand der Leistungen

PPC Organisationsberatung erbringt Unternehmensberatung mit Schwerpunkt auf:

• Organisationsstruktur und Rollenklärung

• Projekt- und Prozessberatung

• Kunden- und Vertriebsprozessen

• Arbeitsorganisation und Unternehmerentlastung

• Qualitätssicherung

• Schnittstellen- und Verantwortungsklärung

• Umsetzungsvorbereitung

• Maßnahmenplanung und Entscheidungsstruktur

Die konkrete Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Beratungsvertrag oder der schriftlichen Auftragsbestätigung.

3. Keine Rechts-, Steuer-, Heil- oder Fachplanung

PPC Organisationsberatung erbringt keine Rechtsberatung, Steuerberatung, medizinische Beratung, psychotherapeutische Beratung, Heilbehandlung, Energieeffizienzberatung, technische Fachplanung, Architektur-, Ingenieur- oder Installationsleistung.

Soweit im Rahmen der Beratung rechtliche, steuerliche, medizinische, technische oder sonstige fachliche Fragen berührt werden, erfolgt dies lediglich auf organisatorischer oder strukturierender Ebene. Für verbindliche Fachauskünfte sind geeignete Fachberater, Rechtsanwälte, Steuerberater, Ärzte, Psychotherapeuten, Energieeffizienz-Experten, Ingenieure oder sonstige qualifizierte Fachstellen einzubinden.

4. BAFA-förderfähige Unternehmensberatung

PPC Organisationsberatung kann Leistungen anbieten, die grundsätzlich im Rahmen des BAFA-Programms „Förderung von Unternehmensberatungen für KMU“ anschlussfähig sein können.

Eine Förderung wird jedoch nicht garantiert. Die Entscheidung über Förderfähigkeit, Zuschuss, Bewilligung, Auszahlung oder Ablehnung liegt ausschließlich bei der zuständigen Bewilligungsbehörde.

Der Auftraggeber bleibt selbst verantwortlich für die rechtzeitige Antragstellung, die Vollständigkeit seiner Angaben, die Erfüllung der Fördervoraussetzungen und die Einhaltung der jeweils geltenden Förderrichtlinie, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

PPC Organisationsberatung unterstützt im Rahmen der vereinbarten Leistung bei der strukturierten Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation der Beratung und erstellt bei entsprechender Beauftragung einen nachvollziehbaren Beratungsbericht.

5. Beratungsprozess und Qualitätssicherung

PPC Organisationsberatung arbeitet nach einem strukturierten Beratungsprozess. Dieser umfasst regelmäßig:

1. Erstklärung des Anliegens

2. Auftrags- und Zielklärung

3. Analyse der Ausgangssituation

4. Erhebung relevanter Unterlagen und Informationen

5. Entwicklung von Empfehlungen und Lösungsansätzen

6. Maßnahmen- und Umsetzungsplanung

7. Ergebnisbesprechung

8. schriftliche Dokumentation oder Beratungsbericht, sofern vereinbart

9. interne Qualitätskontrolle und Weiterentwicklung des Beratungsprozesses

Die Beratung erfolgt individuell, konzeptionell und unternehmensbezogen. Ziel ist es, die organisatorische, personelle, wirtschaftliche oder prozessuale Leistungsfähigkeit des Auftraggebers zu verbessern.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle für die Beratung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Auskünfte vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig zur Verfügung.

Dazu können insbesondere gehören:

• Unternehmensdaten

• bestehende Prozesse und Abläufe

• Rollen- und Aufgabenverteilungen

• Kunden- und Angebotsprozesse

• betriebliche Engpässe

• wirtschaftliche Eckdaten, soweit relevant

• vorhandene Dokumentationen, Vorlagen oder Systeme

• Ziele, Erwartungen und Prioritäten

Verzögerungen, Mehraufwand oder Qualitätsmängel, die auf unvollständige oder verspätete Mitwirkung des Auftraggebers zurückzuführen sind, gehen nicht zulasten von PPC Organisationsberatung.

7. Termine, Fristen und Durchführung

Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Beratungen können persönlich, telefonisch, per Videokonferenz, schriftlich oder in hybrider Form durchgeführt werden. Die konkrete Form wird im jeweiligen Auftrag festgelegt.

Muss ein Termin durch den Auftraggeber verschoben werden, ist dies möglichst frühzeitig mitzuteilen. Bei kurzfristigen Absagen von weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann PPC Organisationsberatung den Termin als erbracht oder anteilig abrechenbar behandeln, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.

8. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder Beratungsvertrag.

Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

[Alternativ bei Kleinunternehmerregelung:]
Soweit die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG angewendet wird, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

Bei Zahlungsverzug ist PPC Organisationsberatung berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzustellen.

9. Leistungsänderungen und Zusatzleistungen

Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Beratungsumfang hinausgehen, insbesondere operative Umsetzung, Website-Erstellung, Content-Produktion, CRM-Einrichtung, Automatisierung, Vorlagenerstellung oder weitergehende Begleitung, werden separat angeboten und abgerechnet.

Solche Umsetzungsleistungen sind nicht automatisch Bestandteil einer geförderten Unternehmensberatung.

10. Ergebnisverantwortung

PPC Organisationsberatung schuldet eine fachgerechte Beratungsleistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Der Auftraggeber entscheidet eigenverantwortlich über die Umsetzung der Empfehlungen. Für unternehmerische Entscheidungen, Investitionen, personelle Maßnahmen, organisatorische Änderungen oder sonstige Umsetzungen bleibt der Auftraggeber verantwortlich.

11. Vertraulichkeit

PPC Organisationsberatung behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen geschäftlichen, persönlichen und betrieblichen Informationen vertraulich.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Auftrags fort.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn der Auftraggeber zustimmt, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe zur Durchführung des Auftrags erforderlich und vereinbart ist.

12. Datenschutz

PPC Organisationsberatung verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.

Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung auf der Website sowie gegebenenfalls aus gesonderten Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

13. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Von PPC Organisationsberatung erstellte Konzepte, Berichte, Prozessmodelle, Vorlagen, Checklisten, Texte, Strukturen und sonstige Arbeitsergebnisse bleiben urheberrechtlich geschützt.

Der Auftraggeber erhält nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene betriebliche Zwecke.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Nutzung außerhalb des eigenen Unternehmens ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig.

14. Haftung

PPC Organisationsberatung haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Förderung, unternehmerische Fehlentscheidungen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für fachfremde Entscheidungen, insbesondere rechtliche, steuerliche, medizinische, therapeutische, technische oder förderrechtliche Bewertungen durch Dritte, ist ausgeschlossen.

15. Beschwerden und Qualitätsfeedback

Der Auftraggeber kann Beanstandungen, Beschwerden oder Qualitätsfeedback jederzeit schriftlich mitteilen.

PPC Organisationsberatung prüft Beschwerden zeitnah, dokumentiert diese intern und leitet bei berechtigten Beanstandungen geeignete Maßnahmen zur Verbesserung ein.

Feedback aus Beratungen wird zur kontinuierlichen Verbesserung der Beratungsqualität, der Vorlagen, der Beratungsprozesse und der Dokumentation genutzt.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, der Sitz von PPC Organisationsberatung.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.